Q&A よくある質問

このページでは、弊社へいただきました「商品のお問合せ」の中から「よくある質問」を抜粋して記載いたします。

ページ内で問題が解決しない場合は、弊社窓口までお問合せ下さい。

また、お問合せ頂いた内容は、随時こちらのページへアップロードし情報を更新して参ります。

今日注文したら、いつ届きますか?

営業日12時までのご注文は即日発送いたします。
作業状況により、12時以降のご注文でも当日発送させていただく場合もございます。
営業日12時以降・休業日のご注文は翌営業日の発送となります。

翌日配送とありますが、届きません。

誠に申し訳ございません。
当社は毎週火曜・祝日・お盆・年末年始はお休みをいただいております。
営業日12時以降のご注文・休業日のご注文は翌営業日の発送となります。

シーラントグルーとは何でしょうか?

iPhone6s以降の機種にある、フレームと液晶パネル間の防水シールです。
無くても交換は可能ですが、再利用はほぼできませんのでご購入をお勧めいたします。

領収書を発行していただけますか?

申し訳ございません。
弊社からの領収書発行はいたしておりませんが、領収書につきましては購入履歴ページより発行が可能です。
お客様ご自身にて印刷していただき、ご利用いただきますようお願いいたします。

取付説明書は付属しないのですか?

当店の商品には取付説明書は付属いたしません。
バッテリーに関しましては商品ページに交換動画がありますので参考になさってください。
修理パーツにつきましては、「Youtube」や「iFixit」「分解工房」などのサイトで事前にご確認ください。
当社ではメールでのみ取付のフォローをさせていただいております。

バッテリー交換直後の不具合(減りが速い・電源が入らない・リンゴループ)

コネクタの接触不良が原因の場合が多く見受けられます。
●バッテリー・液晶パネルのコネクタに接触不良が無いか
●バッテリー側のコネクタと本体側のコネクタの位置にズレがないか
などの確認のため、一度コネクタの抜き差しをお願いいたします。
上記項目を確認後、症状が改善されない場合は再度ご連絡をお願いいたします。

バッテリーを交換しようとしたが、コネクタがはまりません。

iPhone6とiPhone6sなど、似たような機種でもバッテリーのコネクタ形状が違います。
ご使用の機種とバッテリーの対応機種がマッチしないと取付できませんので、ご注文前にご自身の機種を今一度お確かめください。

大容量バッテリーを購入したのに純正の容量しかありません。何故ですか?

iOS11.3以降から、アプリでのバッテリーの実容量読み取りが不可能となりました。
アプリでの容量表示は、アプリをインストールした機種を読み取り、その機種の純正容量を表示しているに過ぎません。
ですので、仮にiPhone6sであればどのメーカーのどの容量のバッテリーを接続しても「1715mAh」としか表示されません。
実容量を確認するためにはパソコンが必要になります。
Windowsであれば「iTools」、Macであれば「coconutBattery」などのフリーソフトなどで確認が可能です。
上記2点はあくまでフリーソフトのため、インストール及び使用はお客様ご自身の責任で行っていただきますようお願いいたします。

付属の吸盤では液晶パネルが開けないのですが・・・

iPhone6s以降の機種は、フレームと液晶パネル間にシール材があり強力に接着されております。
交換前にドライヤーなどで温めてから作業していただくと比較的外れやすくなります。
商品ページ内に交換動画を載せてありますので、そちらもご参考になさっていただければと思います。

保証内容がよくわからない

保証期間内において以下の場合を除き、不具合発生時には交換もしくは返金の対応をさせていただきます。
●故障、不具合の原因が故意のもの、取扱い上の不注意である場合(落下・水没等)
●通常の範囲を超える状況での使用による故障・損傷
●充放電回数が500回を超えた場合の劣化
●不具合がバッテリーに起因しない場合(アプリ・設定・iOSアップデート後の動作不良など)

保証期間は最初にご購入いただいた日より起算して1年間とさせていただいております。

保証期間内の交換は何度でも対応していただけるのでしょうか?

保証期間内でバッテリー起因による不具合が発生した場合は、何度でも保証交換させていただきます。
ただし、保証期間は最初にご購入いただいた日より起算して1年間とさせていただいております。

保証でバッテリーを交換してもらったが、工具が無いので送って欲しい

申し訳ございません。
バッテリー不具合の対応となりますため、保証対象はバッテリーのみとさせていただいております。
工具セットは捨てずに保管していただきますようお願いいたします。